{"id":12701,"date":"2020-02-20T08:13:46","date_gmt":"2020-02-20T07:13:46","guid":{"rendered":"https:\/\/persolog.com\/blog\/superverkaeufer\/"},"modified":"2025-11-27T14:44:38","modified_gmt":"2025-11-27T13:44:38","slug":"superverkaufer","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/persolog.com\/de\/blog\/superverkaeufer\/","title":{"rendered":"Was einen Superverk\u00e4ufer ausmacht"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"12701\" class=\"elementor elementor-12701\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5f477c06 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"5f477c06\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;jet_parallax_layout_list&quot;:[]}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-78f64cb1 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"78f64cb1\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>\u00a0<\/p>\n<p>Wie kannst du erkennen, was dein Kunde braucht? Indem du herausfindest, wie dein Kunde tickt und ihn dann mit dem versorgst, was er ben\u00f6tigt. Jeder Kunde ist einzigartig und hat individuelle Bed\u00fcrfnisse. Als Superverk\u00e4ufer ist es deine Aufgabe, die Einzigartigkeit deines Kunden zu verstehen und auf ihn einzugehen.<\/p>\n<p>Eine gute M\u00f6glichkeit das Verhalten von Menschen einzusch\u00e4tzen ist das <a href=\"https:\/\/persolog.com\/de\/persolog-persoenlichkeits-modell\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">D, I, S und G Modell.<\/a> Die vier Buchstaben stehen f\u00fcr die vier Verhaltensdimensionen dominant, stetig, gewissenhaft und initiativ. Mit diesem Modell kannst du relativ schnell im Gespr\u00e4ch erkennen, was deinen Kunden motiviert und wie du optimal mit ihm kommunizieren kannst. Wir m\u00f6chten uns also heute die vier Arten von Kunden anschauen: D, I, S und G. Nat\u00fcrlich sind die vier Verhaltensstile hier in ihrer Reinform und etwas \u00fcberspitzt dargestellt. Jeder Mensch hat alle vier Verhaltensstile in unterschiedlicher Auspr\u00e4gung in sich. Deine Aufgabe ist es herauszufinden, welche Verhaltenstendenzen bei deinem Kunden stark ausgepr\u00e4gt sind und auf diese einzugehen.<\/p>\n<h2>\u00a0<\/h2>\n<h2>Der dominante Kunde<\/h2>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><strong>Daran erkennst du einen D-Kunden:<\/strong><\/p>\n<p>Ein D-Kunde kommt schnell zur Sache, ist ausdrucksstark, spricht laut und direkt. Er hat h\u00e4ufig einen k\u00fchlen und distanzierten Gesichtsausdruck und wirkt resolut und unemotional. Er konzentriert sich auf das \u201eWAS\u201c und orientiert sich an Zielen und Ergebnissen. Unter Druck wirkt er dominierend und ungeduldig.<\/p>\n<p><strong>Wie du einen D-Kunden \u00fcberzeugen kannst:<\/strong><\/p>\n<p>Ein D-Kunde legt wert auf Neuheiten mit Qualit\u00e4t, L\u00f6sungen und Leistung. Er hat Angst die Kontrolle zu verlieren und ausgenutzt zu werden und m\u00f6chte sein Umfeld formen. Er will gewinnen und Ergebnisse erzielen. Wichtig ist, dass du direkte, kurze und pr\u00e4gnante Antworten gibst. Betone die Ergebnisse und biete Alternativen und Wahlm\u00f6glichkeiten an. Vermeide es zu plaudern, zu viele Details und Wiederholungen. Vermittle keine Unentschlossenheit und nutze keine Verallgemeinerungen.<\/p>\n<h2>\u00a0<\/h2>\n<h2>Der initiative Kunde<\/h2>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><strong>Daran erkennst du einen I-Kunden: <\/strong><\/p>\n<p>Ein I-Kunde wirkt offen und ist gespr\u00e4chig. Er wirkt emotional und unkonventionell. Ein I-Kunde konzentriert sich auf das \u201eWER\u201c. Er orientiert sich an anderen und legt wert auf Akzeptanz. Ein I-Kunde spricht laut und direkt. Er bewegt sich schnell, spontan und unterh\u00e4lt sich einfach und ungezwungen. Unter Druck wirkt er manipulierend und unorganisiert.<\/p>\n<p><strong>Wie du einen I-Kunden \u00fcberzeugen kannst:<\/strong><\/p>\n<p>Betone das Neue, das Besondere und das Ungew\u00f6hnliche. Zeige deine F\u00e4higkeit, dich auszudr\u00fccken und betone Referenzen von Experten und Meinungsbildnern. Gib im Verkaufsgespr\u00e4ch Gelegenheit zum Geben und Nehmen. Sei offen, freundlich, herzlich und strahle Begeisterung aus. Baue eine Beziehung zu deinem I-Kunden auf. Sprich mit einem I-Kunden niemals von oben herab und weise seine Vorschl\u00e4ge nicht ab. I-Kunden brauchen es, dass du auf sie eingehst und sie pers\u00f6nlich ber\u00fchrst.<\/p>\n<h2>\u00a0<\/h2>\n<h2>Der stetige Kunde<\/h2>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><strong>Daran erkennst du einen S-Kunden:<\/strong><\/p>\n<p>Ein S-Kunde ben\u00f6tigt Zeit f\u00fcr seine Entscheidungen und stellt eher Fragen. S-Kunden sprechen leise und weich und sind diplomatisch. Sie wirken offen und mitf\u00fchlend, haben einen warmen Gesichtsausdruck und h\u00f6ren zu. Sie legen viel wert auf Sicherheit und Unterst\u00fctzungsleistungen. Sie stellen Fragen nach dem \u201eWie?\u201c. S-Kunden bewegen sich h\u00e4ufig langsam und entspannt. Unter Druck wirkt ein S-Kunde oft unterw\u00fcrfig und unentschlossen.<\/p>\n<p><strong>Wie du einen S-Kunden \u00fcberzeugen kannst:<\/strong><\/p>\n<p>Sei geduldig und freundlich, wenn es darum geht herauszufinden, welche Ziele dein Kunde hat. Erkl\u00e4re die Vorgehensweise Schritt f\u00fcr Schritt und beschreibe, wie diese Schritte zum gew\u00fcnschten Ziel f\u00fchren. Betone Service und Verl\u00e4sslichkeit. Sei aufrichtig, offen, ehrlich und h\u00f6re aufmerksam zu. Sprich leise, entspannt und nicht zu direkt. Du solltest es auf jeden Fall vermeiden zu sehr aufs Tempo zu dr\u00fccken, forsch voranzugehen oder fordernd zu wirken. Gib deine S-Kunden Zeit die L\u00f6sung zu verstehen und zu \u00fcberdenken.<\/p>\n<h2>\u00a0<\/h2>\n<h2>Der gewissenhafte Kunde<\/h2>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><strong>Daran erkennst du einen G-Kunden:<\/strong><\/p>\n<p>Ein G-Kunde ist meistens vorsichtig, zur\u00fcckhaltend und braucht Zeit f\u00fcr seine Entscheidungen. Er stellt Fragen und spricht leise und diplomatisch. H\u00e4ufig wirken G-Kunden verschlossen, zeigen wenig Gestik und Mimik und zeigen sich distanziert. G-Kunden konzentrieren sich auf das WARUM und orientieren sich an Richtlinien und Standards. Unter Druck wird ein G-Kunde h\u00e4ufig beschwerend und stur.<\/p>\n<p><strong>Wie du einen G-Kunden \u00fcberzeugen kannst:<\/strong><\/p>\n<p>Ein G-Kunde braucht Daten und Fakten. Verwende vergleichbares Datenmaterial und berufe dich auf logische, ersichtliche Fakten und Vorteile. Konzentriere dich auf Einzelheiten und halte alle Fakten bereit. Wichtig ist auch, dass du gut organisiert bist und f\u00fcr Entscheidungen schriftliche Unterlagen bereith\u00e4ltst. Gib detaillierte Antworten, kl\u00e4re Einw\u00e4nde gr\u00fcndlich und betone Qualit\u00e4t, Verl\u00e4sslichkeit und Sicherheit. Vermeide es ungenau oder l\u00e4ssig zu sein, besonders dann, wenn es um die Fragen deines G-Kunden geht. Sprich nicht mit ihm \u00fcber Pers\u00f6nliches oder Famili\u00e4res, bevor du ihn nicht wirklich kennst. Sprich nicht zu laut oder bedrohend und vermeide schmeicheln, \u00fcberreden und beschwatzen.<\/p>\n<h3>\u00a0<\/h3>\n<h3>Wie kannst du das in der Praxis anwenden?<\/h3>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>Schule deinen Blick: Wenn du das Verhalten von Kunden schnell erkennen willst, musst du das \u00fcben. Erlerne die Eigenschaften der 4 Verhaltensweisen und beobachte deine Kunden. Wie verh\u00e4lt er sich? Wie spricht er? Welche Fragen stellt er?<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Definiere sichtbare Verhaltensdimensionen:<\/strong> Im zweiten Schritt geht es darum die Beobachtungen zu analysieren. Spricht der Kunde laut und bestimmt, ist er vermutlich eher ein D oder I Typ. Stelle fest, welche Dimensionen am meisten zu beobachten sind.<\/li>\n<li><strong>Mach dir die Bed\u00fcrfnisse deines Kunden bewusst:<\/strong> Wenn du wei\u00dft, wie dein Kunde tickt, geht es im n\u00e4chsten Schritt darum, zu \u00fcberlegen, was dein Kunde braucht. W\u00fcnscht er sich Gespr\u00e4che \u00fcber pers\u00f6nliche Themen? M\u00f6chte er schnell zum Ergebnis kommen? Legt er wert auf Sicherheit? Oder vielleicht auf Zahlen, Daten und Fakten?<\/li>\n<li><strong>Bereite dein Gespr\u00e4ch vor:<\/strong> Bereite dein Gespr\u00e4ch so vor, dass du auf die Bed\u00fcrfnisse deines Kunden eingehen kannst. Bei einem I-Typ solltest du etwas mehr Zeit einplanen, um genug Zeit zu haben, auch \u00fcber pers\u00f6nliches zu sprechen. Bei einem G-Typ ben\u00f6tigst du schriftliche Unterlagen.<\/li>\n<li><strong>F\u00fchre das Kundengespr\u00e4ch:<\/strong> Erlebe, wie sich deine Kundengespr\u00e4che ver\u00e4ndern, wenn du auf die individuellen Bed\u00fcrfnisse deines Kunden eingehst.<\/li>\n<\/ol>\n<p class=\"translation-block\">\u2714\ufe0f<strong> \u00dcbrigens:<\/strong> Um immer einen \u00dcberblick \u00fcber die vier Verhaltensdimensionen zu haben, haben wir eine <a href=\"https:\/\/shop.persolog.com\/Kurzcheckliste-Verkauf\/CL101\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Checkliste<\/a> entwickelt, die du einfach auf deinem Schreibtisch auslegen kannst. Auf diese Weise hast du den Inhalt immer griffbereit und kannst deine Kunden optimal beraten.<\/p>\n<!-- \/wp:image --><!-- wp:paragraph -->\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Wie kannst du erkennen, was dein Kunde braucht? Indem du herausfindest, wie dein Kunde tickt und ihn dann mit dem versorgst, was er ben\u00f6tigt. Jeder Kunde ist einzigartig und hat individuelle Bed\u00fcrfnisse. Als Superverk\u00e4ufer ist es deine Aufgabe, die Einzigartigkeit deines Kunden zu verstehen und auf ihn einzugehen.<\/p>\n<p>Eine gute M\u00f6glichkeit, das Verhalten von Menschen zu beurteilen, ist das D, I, S und G-Modell. Die vier Buchstaben stehen f\u00fcr die vier Verhaltensdimensionen: dominant, einflussreich, best\u00e4ndig und gewissenhaft. Mit diesem Modell k\u00f6nnen Sie im Gespr\u00e4ch schnell erkennen, was Ihren Kunden motiviert und wie Sie optimal mit ihm kommunizieren k\u00f6nnen. Werfen wir also heute einen Blick auf die vier Kundentypen: D, I, S und G. Nat\u00fcrlich sind die vier Verhaltensstile hier in ihrer reinen Form und etwas \u00fcberspitzt dargestellt. Jeder Mensch hat alle vier Verhaltensstile in unterschiedlicher Auspr\u00e4gung in sich. 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