{"id":16026,"date":"2023-10-23T13:56:10","date_gmt":"2023-10-23T11:56:10","guid":{"rendered":"https:\/\/persolog.com\/blog\/erwartungen-enttaeuschungen-und-vertrauen\/"},"modified":"2024-06-26T08:32:33","modified_gmt":"2024-06-26T06:32:33","slug":"erwartungen-enttauschungen-und-vertrauen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/persolog.com\/de\/blog\/expectations-disappointments-and-trust\/","title":{"rendered":"Erwartungen, Entt\u00e4uschungen und Vertrauen"},"content":{"rendered":"
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Und welche Rolle D, I, S und G dabei spielen<\/strong><\/h2>\n

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Wie h\u00e4ngen Erwartungen und Entt\u00e4uschungen mit unserer Pers\u00f6nlichkeit zusammen? Wie sind die vier Verhaltensdimensionen auf unterschiedlicher Weise beim Thema Erwartungsmanagement herausgefordert? Welche Tipps kann man D, I, S und G f\u00fcr den Umgang mit Erwartungen und Entt\u00e4uschungen geben? Und was hat das alles mit Vertrauen zu tun? Am internationalen Online Trainertag 2023 gab Paul Donders, Co-Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer von persolog Niederlande, spannende Insights zu diesem Thema. Seit den 1990ern arbeitet er nun schon mit dem Pers\u00f6nlichkeits-Modell und ist Experte in Sachen F\u00fchrung, Training und Beratung. Seinen Vortrag mit \u201eAha\u201c-Effekt haben wir in diesem Blog-Artikel zusammengefasst.<\/p>\n

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In diesem Blog-Artikel werde ich das Wort \"Erwartung\" mit dem Wort \"Vertrauen\" in Verbindung bringen: denn wir leben in einer Zeit, in der Vertrauen eine gro\u00dfe Rolle spielt. Die Menschen vertrauen der Politik nicht mehr, sie vertrauen ihrem Chef nicht. Die Menschen f\u00fchlen sich in ihren Organisationen unsicher. Es wird viel \u00fcber die Frage \"Vertrauen wir, oder nicht? F\u00fchlen wir uns sicher, oder nicht?\" gesprochen und tats\u00e4chlich ist das Thema der vertrauensw\u00fcrdigen Organisationen derzeit eines der hei\u00dfesten. Erwartungen sind also einer der Schl\u00fcssel zum Aufbau einer vertrauensvollen Organisation.<\/p>\n

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Herausforderungen des Vertrauens in der organisationalen F\u00fchrung<\/h3>\n

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Erst vor ein paar Tagen rief mich der CEO einer gro\u00dfen Gesundheitsorganisation an und sagte: \"Paul, wir brauchen sofort Unterst\u00fctzung. 50 % aller unserer F\u00fchrungskr\u00e4fte vertrauen ihrer Direktorin nicht mehr.\" Ich fragte: \"Wie ist das m\u00f6glich?\" Er antwortete: \"Sie ist eine fantastische und gut organisierte Person, eine gro\u00dfartige Leiterin.\" Ich dachte, ich h\u00e4tte etwas verpasst. Wenn sie so gro\u00dfartig ist, warum trauen sie ihr dann nicht mehr?<\/p>\n

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Die F\u00fchrungskr\u00e4fte sagten unter anderem, dass sie sehr effektiv, klar, zuverl\u00e4ssig, aber nicht empathisch sei. Wenn sie mit ihnen sprach, stellte sie zwar all diese tollen Fragen, aber man hatte das Gef\u00fchl, dass sie nicht wirklich interessiert war. Sie war nicht an den Menschen interessiert, sondern nur an den Ergebnissen. Diese Situation ist offensichtlich aus dem Ruder gelaufen. Was hier gekl\u00e4rt werden muss, sind die Erwartungen. Was erwarten wir von der F\u00fchrungskraft? Was erwarten wir von den anderen?<\/p>\n

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Die persolog\u00ae Pers\u00f6nlichkeits-Modell<\/a> gibt einen wirklich klaren Einblick in das Thema \u201eErwartungen\u201c. Das hilft zu verhindern, dass Konflikte toxisch werden, denn bei den meisten Konflikten geht es um missverstandene Erwartungen.<\/p>\n

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Warum sind D, I, S & G im Kontext von Erwartungen so wichtig?<\/strong><\/h3>\n

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Kurz nach der Corona-Pandemie hie\u00df es in den verschiedensten Berichten, dass 35 % aller Deutschen m\u00fcde sind und ist man am Arbeitsplatz m\u00fcde, so ist man schneller gereizt und hat nicht so viel Energie. Und nicht nur das: Es fehlt dann auch an Zeit und an Resilienz. Wir leben in einer Post-Covid-Phase, mitten in der Kriegszeit. Wir leben in einer Unsicherheit, in der die Menschen m\u00fcde sind und eine gewisse Sicherheit brauchen. Ein anderer CEO einer gro\u00dfen Gesundheitsorganisation sagte: \"Wir sehen das Jahr 2025 als das Canyon-Jahr an, in dem alles untergehen wird. Wir befinden uns auf einer Abw\u00e4rtsspirale und 2025 werden wir den Tiefpunkt erreichen. Finanziell, arbeitsm\u00e4\u00dfig, aus Mangel an Leuten, die f\u00fcr uns arbeiten k\u00f6nnen. Wir hoffen, dass es nach 2025 wieder aufw\u00e4rts geht.\" Die Menschen wissen nicht, wie sie 2025 \u00fcberleben sollen, sollte das stimmen. In solch einem Umfeld sehnen sich die Menschen nach dem, was wir die \"High Trust Organisation\" nennen. Ein Ort, an dem Vertrauen herrscht und man in den n\u00e4chsten Jahren wirklich gut arbeiten kann.<\/p>\n

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Was genau ist eine \u201eHigh Trust Organisation\u201c?<\/strong><\/h3>\n

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Eine \u201eHigh Trust Organisation\u201c ist eine Organisation, in der die Beziehungen zwischen den meisten Beteiligten von gegenseitigem Vertrauen, Respekt und Engagement getragen werden. In einer \"High Trust Organisation\" gibt es 74 % weniger Stress, 106 % mehr Energie am Arbeitsplatz, 50 % h\u00f6here Produktivit\u00e4t, 76 % mehr Engagement, 29 % mehr Zufriedenheit im Privatleben und 40 % weniger Burnout (Zahlen von Paul Zak - HBR, verglichen mit \"Low Trust Organisations\").<\/p>\n

Aber: Wie kann man Vertrauen \u00fcberhaupt aufbauen? Und wie sind Vertrauen und Erwartungen miteinander verkn\u00fcpft?<\/p>\n

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Hier sind 3 psychologische Elemente, die man braucht, um jemandem zu vertrauen:<\/strong><\/p>\n