{"id":7308,"date":"2013-03-08T11:18:12","date_gmt":"2013-03-08T10:18:12","guid":{"rendered":"https:\/\/persolog.com\/blog\/stressoren-im-training-schwierige-teilnehmer\/"},"modified":"2024-04-17T14:47:01","modified_gmt":"2024-04-17T12:47:01","slug":"stressors-in-training-challenging-participants","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/persolog.com\/de\/blog\/stressors-in-training-challenging-participants\/","title":{"rendered":"Stressoren im Training: Schwierige Teilnehmer"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"7308\" class=\"elementor elementor-7308\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-63702c06 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"63702c06\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;jet_parallax_layout_list&quot;:[]}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-67244d9d elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"67244d9d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Es geh\u00f6rt wohl zu den wichtigsten F\u00e4higkeiten eines Trainierenden, die Unterschiede zwischen Menschen zu akzeptieren. Jeder Mensch hat seinen\u00a0<a href=\"https:\/\/persolog.com\/de\/persolog-persoenlichkeits-modell\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">eigenen Verhaltensstil<\/a>, der sich in den Reaktionen auf die Umgebung \u00e4u\u00dfert. Dieser Stil bestimmt auch, wie jeder sich als Seminarteilnehmende:r verh\u00e4lt.<\/p><p>Der Psychologe Carl Rogers formulierte das Schlagwort von der bedingungslosen positiven Achtung. Damit ist gemeint, dass wir versuchen, Menschen so zu akzeptieren, wie sie sind, anstatt sie zu kritisieren, weil sie anders sind als wir. Menschen haben ihre Gr\u00fcnde f\u00fcr ihre Verhaltensweise. Suche nach den Gr\u00fcnden und beantworte die Frage: \u201eWelchen Nutzen kann ich daraus ziehen?\u201c Die meisten Menschen wachen morgens mit dem Wunsch auf, sich richtig zu verhalten. Es sind nur wenige \u201eTerroristen\u201c darunter. 90 Prozent der problematischen Verhaltensweisen k\u00f6nnen durch gute Gruppenleitung und Trainingskenntnisse minimiert werden.<\/p><p><strong>Aufgabe des Trainierenden<\/strong><\/p><ol><li>Hilf dem problematischen Teilnehmenden dabei, eine positive Erfahrung zu machen.<\/li><li>Minimiere die Auswirkungen auf andere.<\/li><li>Wenn n\u00f6tig, sprich mit ihm\/ihr unter vier Augen.<\/li><\/ol><p>Nachstehend werden einige typische schwierige Verhaltensweisen aufgef\u00fchrt, die du bei Teilnehmenden deiner Seminare m\u00f6glicherweise antriffst.<\/p><h3>W\u00fctende Teilnehmende<\/h3><div>Der W\u00fctende ist still und zur\u00fcckgezogen oder beklagt sich st\u00e4ndig und stellt unangenehme, negative Fragen. Meist ist sein Groll gegen die Welt im Allgemeinen gerichtet, nicht gegen dich. Was kannst du tun?<\/div><ul><li>H\u00f6re ihm zu, ohne ihn zu unterbrechen. Die meisten Feindseligkeiten k\u00f6nnen durch unvoreingenommenes Zuh\u00f6ren beseitigt werden.<\/li><li>Schaffe ein Klima, in dem alle Teilnehmenden \u00fcber m\u00f6gliche Frustrationen sprechen k\u00f6nnen. Lege einen Zeitrahmen daf\u00fcr fest und halte dich daran.<\/li><li>Machen \u00dcbungen, bei denen die Teilnehmenden ihren Frust auf positive Weise abbauen k\u00f6nnen (Liste: \u201eProbleme, die wir hier nicht l\u00f6sen k\u00f6nnen\u201c).<\/li><li>Sprich in der Pause mit ihm\/ihr und suche nach Gemeinsamkeiten.<\/li><\/ul><h3>Streits\u00fcchtige Teilnehmende<\/h3><div>Der Streits\u00fcchtige ist st\u00e4ndig anderer Meinung und will andere Teilnehmende und den Leitenden oder Trainierenden blo\u00dfstellen. Wie gehen wir mit ihm um?<\/div><ul><li>Nenne Forschungsergebnisse und Fakten, zitiere deine Quellen. Sage: \u201exy schreibt in ihrem Buch \u2026\u201c. Die Argumentation wird schwieriger, wenn Beweise von Dritten vorliegen.<\/li><li>Wende dich an die Gruppe. Sage zum Beispiel: \u201eM\u00f6chte jemand etwas dazu sagen?\u201c<\/li><li>Vermeide es, dich auf Diskussionen einzulassen. Sage: \u201eIch verstehe deine Sichtweise. Glaubst du, dass \u2026? K\u00f6nnen wir uns darauf einigen, dass wir bei diesem Thema unterschiedlicher Meinung sind?\u201c<\/li><li>Versuche, Streitpunkte zu beseitigen, indem du, wann immer es m\u00f6glich ist, sagst: \u201eIch bin mit dir einer Meinung und auch die Gruppe scheint es zu sein. M\u00f6chte jemand etwas dazu sagen?\u201c<\/li><\/ul><h3>Der Clown<\/h3><div>Der Clown macht unpassende, st\u00f6rende Witze. Wie k\u00f6nnen wir mit ihm umgehen?<\/div><ul><li>Versuche, seine Witze zu ignorieren. Fahre fort, ohne den Beitrag zu beachten.<\/li><li>Bitte den Teilnehmenden hin und wieder um ernsthafte Beitr\u00e4ge.<\/li><li>Erkenne seine wertvollen, ernsthaften Beitr\u00e4ge an.<\/li><li>Sage: \u201eIch glaube, ich habe den Witz nicht verstanden. Kannst du mir noch einmal erkl\u00e4ren, was du meinst?\u201c<\/li><li>Sprich unter vier Augen mit ihm\/ihr und bitte ihn\/sie, das Thema mit dem n\u00f6tigen Ernst zu behandeln.<\/li><\/ul><h3>Meckernde Teilnehmende<\/h3><div>Die Meckernden verstehen es meisterhaft, anderen die Schuld zu geben. Sie kritisieren, schimpfen und haben an Kleinigkeiten etwas auszusetzen. Im Umgang mit meckernden Teilnehmenden hast du folgende M\u00f6glichkeiten:<\/div><ul><li>Schlage vor, zwei Minuten \u00fcber das betreffende Thema zu diskutieren. Hole die Meinung anderer Teilnehmender ein und fahre nach einigen Minuten fort.<\/li><li>Stelle folgende Fragen: \u201eWelche Ideen hast du, um mit \u2026 umzugehen?\u201c, \u201eM\u00f6chtest du, dass die Gruppe M\u00f6glichkeiten vorschl\u00e4gt, mit diesem Fall umzugehen?\u201c oder \u201eHast du mit xy ehrlich dar\u00fcber gesprochen, wie sie \u00fcber die Sache denkt?\u201c<\/li><li>Hilf dem Teilnehmenden, eine andere Sichtweise zu gewinnen. Frage: \u201eDu hast uns gesagt, wie schlecht die anderen bei xy sind. Du bist sicher ein fairer Mensch. Kannst du irgendetwas Gutes an den anderen finden? Irgendetwas?\u201c Wenn er widerwillig eine Tatsache zugibt, frage: \u201eF\u00e4llt dir noch etwas ein?\u201c Versuche zwei oder drei positive Aussagen von ihm und der \u00fcbrigen Gruppe zu erhalten. Mithilfe einer T-S\u00e4ule kannst du die positiven und negativen Aspekte skizzieren und ihm helfen, die Dinge von verschiedenen Seiten zu betrachten.<\/li><li>Gib ihm ein \u00dcberlegenheitsgef\u00fchl, indem du fr\u00fchzeitig zugibst: \u201eJa, mit n.n. kann es ein Problem geben. Wir sind hier, um L\u00f6sungen daf\u00fcr zu finden. Wenn du, die \u00fcbrige Gruppe oder ich \u00fcber M\u00f6glichkeiten nachdenken, um mit dieser Situation fertig zu werden, sind wir heute wirklich ein St\u00fcck weitergekommen. Wie k\u00f6nnen wir das erreichen?\u201c<\/li><li>Lege ein Flipchart-Blatt mit der \u00dcberschrift \u201eProbleme, die wir hier nicht l\u00f6sen k\u00f6nnen\u201c an. Bitte den Meckerer, das Thema auf einen Notizzettel zu schreiben und ihn auf das Flipchart-Blatt zu heften. Biete an, das Thema an die zust\u00e4ndige Person oder Abteilung weiterzuleiten.<\/li><\/ul><h3>Ruhige Teilnehmende<\/h3><div>Ruhige Teilnehmende sind zur\u00fcckhaltend, scheu und sprechen nicht viel. Einige Vorschl\u00e4ge, wie du sie aus der Reserve locken kannst:<\/div><ul><li>Lass die Teilnehmenden in kleinen Gruppen mit je vier bis sechs Personen arbeiten und f\u00fchre ein Rotationsverfahren f\u00fcr die Gruppenleitung ein.<\/li><li>Unterhalte dich mit dem Ruhigen in der Pause. Das gibt seinem Selbstbewusstsein einen Schub und kann ihn ermutigen, sich intensiver zu beteiligen.<\/li><li>Nutze die Ketten- oder Staffelmethode, die darin besteht, die gleiche Frage mehreren Teilnehmenden hintereinander zu stellen.<\/li><li>Mache ermutigende Aussagen wie \u201eDu hast mit \u2026 viel Arbeit geleistet. K\u00f6nnen wir von deinen Erfahrungen profitieren?\u201c<\/li><li>Lass die Teilnehmenden paarweise arbeiten. Der anschlie\u00dfend abzuliefernde Bericht soll in zwei Teilen erfolgen, wobei jede:r einen Teil \u00fcbernimmt.<\/li><\/ul><h3>Feindselige Teilnehmende<\/h3><div>Der Feindselige hat es auf ein wehrloses Opfer abgesehen. F\u00fcr seine Attacken eignet sich nat\u00fcrlich auch der Trainierende. Er stellt unangenehme Fragen, um den Befragten blo\u00dfzustellen oder zu \u00e4rgern. Was kannst du in diesem Fall tun?<\/div><ul><li>Bleib ruhig und formuliere die Frage mit weniger aggressiven, objektiveren Begriffen neu.<\/li><li>\u201eOffensichtlich ist das f\u00fcr dich ein Reizthema. M\u00f6chtest du die Meinung der Gruppe dazu h\u00f6ren?\u201c Oder nimm die Sache mit Humor. L\u00e4chel und sage dabei: \u201eEs w\u00e4re nicht schlecht, [Name], wenn du uns sagen w\u00fcrdest, wie du wirklich dar\u00fcber denkst.\u201c<\/li><li>N\u00e4here dich physisch. Gehe auf den Feindseligen zu, w\u00e4hrend du sprichst. Halte deinen Blick auf die anderen gerichtet. Indem du sein \u201eTerritorium\u201c verletzt, kannst du seinen Widerstand verringern.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Es ist vielleicht eine der wichtigsten F\u00e4higkeiten f\u00fcr einen Ausbilder, die Unterschiede zwischen den Menschen zu akzeptieren. 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