{"id":16026,"date":"2023-10-23T13:56:10","date_gmt":"2023-10-23T11:56:10","guid":{"rendered":"https:\/\/persolog.com\/blog\/erwartungen-enttaeuschungen-und-vertrauen\/"},"modified":"2024-06-26T08:32:33","modified_gmt":"2024-06-26T06:32:33","slug":"expectations-disappointments-and-trust","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/persolog.com\/pl\/blog\/expectations-disappointments-and-trust\/","title":{"rendered":"Jak oczekiwania, rozczarowania i zaufanie s\u0105 ze sob\u0105 powi\u0105zane?"},"content":{"rendered":"
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\u00a0<\/h2>\n

A rola, jak\u0105 odgrywaj\u0105 w tym D, I, S i C<\/strong><\/h2>\n

\u00a0<\/p>\n

W jaki spos\u00f3b oczekiwania i rozczarowania s\u0105 powi\u0105zane z nasz\u0105 osobowo\u015bci\u0105? W jaki spos\u00f3b cztery wymiary behawioralne s\u0105 kwestionowane na r\u00f3\u017cne sposoby, je\u015bli chodzi o zarz\u0105dzanie oczekiwaniami? Jakich wskaz\u00f3wek mo\u017cna udzieli\u0107 D, I, S i C w radzeniu sobie z oczekiwaniami i rozczarowaniami? I co to wszystko ma wsp\u00f3lnego z zaufaniem? Podczas International Online Trainer Day 2023 Paul Donders, wsp\u00f3\u0142zarz\u0105dzaj\u0105cy persolog Netherlands, przedstawi\u0142 ekscytuj\u0105ce spostrze\u017cenia na ten temat. Pracuje z modelem czynnika osobowo\u015bci od lat 90. i jest ekspertem w dziedzinie przyw\u00f3dztwa, szkole\u0144, a tak\u017ce doradztwa. Podsumowali\u015bmy jego prezentacj\u0119 z efektem \"aha\" w tym artykule na blogu.<\/p>\n

<\/p>\n

<\/p>\n

<\/p>\n

<\/p>\n

W tym artykule na blogu po\u0142\u0105cz\u0119 s\u0142owo \"oczekiwanie\" ze s\u0142owem \"zaufanie\": poniewa\u017c \u017cyjemy w czasach, w kt\u00f3rych zaufanie odgrywa wa\u017cn\u0105 rol\u0119. Ludzie nie ufaj\u0105 ju\u017c politykom, nie ufaj\u0105 te\u017c swoim szefom. Ludzie czuj\u0105 si\u0119 niepewnie w swoich organizacjach. Wiele m\u00f3wi si\u0119 o pytaniu \"Czy ufamy, czy nie? Czy czujemy si\u0119 bezpiecznie, czy nie?\" i rzeczywi\u015bcie temat godnych zaufania organizacji jest obecnie jednym z najbardziej gor\u0105cych. Tak wi\u0119c oczekiwania s\u0105 jednym z kluczy do budowania godnej zaufania organizacji.<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Wyzwania zwi\u0105zane z zaufaniem w przyw\u00f3dztwie organizacyjnym<\/h3>\n

<\/p>\n

Zaledwie kilka dni temu zadzwoni\u0142 do mnie dyrektor generalny du\u017cej organizacji opieki zdrowotnej i powiedzia\u0142: \"Paul, potrzebujemy natychmiastowego wsparcia. 50% wszystkich naszych mened\u017cer\u00f3w nie ufa ju\u017c swojemu dyrektorowi\". Zapyta\u0142em: \"Jak to mo\u017cliwe?\". Odpowiedzia\u0142: \"To fantastyczna i dobrze zorganizowana osoba, \u015bwietny lider\". Pomy\u015bla\u0142em, \u017ce co\u015b przegapi\u0142em. Je\u015bli jest taka wspania\u0142a, dlaczego ju\u017c jej nie ufaj\u0105?<\/p>\n

<\/p>\n

Mened\u017cerowie powiedzieli mi\u0119dzy innymi, \u017ce by\u0142a bardzo afektywna, jasna, niezawodna, ale nie empatyczna. Kiedy z nimi rozmawia\u0142a, zadawa\u0142a te wszystkie \u015bwietne pytania, ale czu\u0142o si\u0119, \u017ce tak naprawd\u0119 nie by\u0142a zainteresowana. Nie interesowali jej ludzie, skupia\u0142a si\u0119 tylko na wynikach. Ta sytuacja oczywi\u015bcie wymkn\u0119\u0142a si\u0119 spod kontroli. To, co nale\u017cy tutaj wyja\u015bni\u0107, to oczekiwania. Czego oczekujemy od mened\u017cera, a czego od innych?<\/p>\n

<\/p>\n

The persolog\u00ae Model Czynnika Osobowo\u015bci<\/a> daje naprawd\u0119 jasny wgl\u0105d w temat \"oczekiwa\u0144\". Pomaga to zapobiega\u0107 toksycznym konfliktom, poniewa\u017c wi\u0119kszo\u015b\u0107 konflikt\u00f3w dotyczy oczekiwa\u0144, kt\u00f3re s\u0105 \u017ale rozumiane.<\/p>\n

<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

<\/p>\n

Dlaczego D, I, S i C oraz oczekiwania s\u0105 tak wa\u017cne?<\/strong><\/h3>\n

<\/p>\n

Tu\u017c po pandemii r\u00f3\u017cne raporty twierdzi\u0142y, \u017ce 35% wszystkich Niemc\u00f3w jest zm\u0119czonych. Je\u015bli jeste\u015b zm\u0119czony w pracy, szybciej stajesz si\u0119 dra\u017cliwy, nie masz tyle energii, a tak\u017ce brakuje ci czasu i odporno\u015bci. \u017byjemy w fazie post-Covid, w \u015brodku wojny. \u017byjemy w czasach niepewno\u015bci, gdzie ludzie s\u0105 zm\u0119czeni i potrzebuj\u0105 bezpiecze\u0144stwa. Inny dyrektor generalny du\u017cej organizacji opieki zdrowotnej powiedzia\u0142: \"Postrzegamy rok 2025 jako rok kanionu, w kt\u00f3rym wszystko p\u00f3jdzie w d\u00f3\u0142. Jeste\u015bmy na spirali spadkowej, a w 2025 roku osi\u0105gniemy dno. Finansowo, pod wzgl\u0119dem pracy, z powodu braku ludzi, kt\u00f3rzy mogliby dla nas pracowa\u0107. Mamy nadziej\u0119, \u017ce po 2025 r. sytuacja zn\u00f3w si\u0119 poprawi\". Ludzie nie wiedz\u0105, jak przetrwaj\u0105 rok 2025, je\u015bli to prawda. W takim \u015brodowisku ludzie t\u0119skni\u0105 za tym, co nazywamy Organizacj\u0105 Wysokiego Zaufania.<\/p>\n

<\/p>\n

\u00a0<\/div>\n

<\/p>\n

Czym dok\u0142adnie jest \"organizacja wysokiego zaufania\"?<\/strong><\/h3>\n

<\/p>\n

\"Organizacja wysokiego zaufania\" to organizacja, w kt\u00f3rej relacje mi\u0119dzy wi\u0119kszo\u015bci\u0105 zaanga\u017cowanych os\u00f3b opieraj\u0105 si\u0119 na wzajemnym zaufaniu, szacunku i zaanga\u017cowaniu. W \"organizacji wysokiego zaufania\" jest 74% mniej stresu, 106% wi\u0119cej energii w pracy, 50% wy\u017csza produktywno\u015b\u0107, 76% wi\u0119cej zaanga\u017cowania, 29% wi\u0119cej satysfakcji w \u017cyciu prywatnym, a tak\u017ce 40% mniej wypalenia zawodowego (dane za Paul Zak - HBR, w por\u00f3wnaniu z \"organizacjami niskiego zaufania\").<\/p>\n

Ale jak w og\u00f3le zbudowa\u0107 zaufanie? I w jaki spos\u00f3b zaufanie i oczekiwania s\u0105 ze sob\u0105 powi\u0105zane?<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

<\/p>\n

<\/p>\n

Oto 3 elementy psychologiczne, kt\u00f3rych potrzebujesz, aby komu\u015b zaufa\u0107:<\/strong><\/p>\n