Pracownicy doświadczają swojego lidera każdego dnia. Słyszą, co mówi. Widzą, co robi. Jeśli nie są one zgodne, pracownicy zazwyczaj szybko to zauważają. Niektórzy liderzy uważają, że zawsze muszą być wysoce profesjonalni, nigdy nie zawodzić ani nie popełniać błędów, a nawet się do nich przyznawać. W rzeczywistości jest jednak odwrotnie. Zaufanie buduje się również poprzez przyznanie się do porażki lub błędu, poprzez bycie autentycznym. Zachęcam więc Państwa do większej szczerości w swoich działaniach. styl przywództwa i mam dla Państwa trzy konkretne wskazówki:
#1 Proszę mówić tylko to, co jest prawdą
Jako lider nie mówi Pan wszystkiego, co myśli i wie. Nigdy. Ważne jest, aby nauczyć się nie rozmawiać o wszystkim ze swoimi pracownikami i nie wyrażać wszystkich myśli. Ale to, co Pan/Pani mówi, powinno być prawdą. Oznacza to również, że należy chwalić pracowników tylko wtedy, gdy naprawdę ma się to na myśli. Proszę nie chwalić tylko dlatego, że uważa Pan/Pani to za stosowne. Wtedy lepiej jest to zostawić. Ważne jest również, aby wyrażać krytykę - ale nie wszystko, co się myśli, ale celowo i jasno. Co chce Pan osiągnąć ze swoimi pracownikami? Powinni wiedzieć, że przekazuje im Pan/Pani uzasadnione informacje zwrotne.
#2 Proszę przyznać, że nie przekazuje Pan(i) wszystkich informacji.
Jako lider nie zawsze może Pan przekazać wszystkie posiadane informacje. Jeśli ktoś zapyta Pana/Panią o informacje, których nie może Pan/Pani przekazać, proszę odpowiedzieć, że nie chce Pan/Pani tego komentować. Nieuczciwe byłoby twierdzenie, że nie ma Pan/Pani żadnych informacji. Lepiej jest: "Poinformuję Pana, gdy będę miał taką możliwość". - pod warunkiem, że naprawdę zamierza Pan to zrobić.
#3 Dotrzymywanie obietnic i zobowiązań
Zaczyna się od tego, że ma Pan/Pani podjąć decyzję lub działanie w określonym czasie, a Pan/Pani to robi i przechodzi do większych obietnic. Proszę być ostrożnym z obietnicami, ponieważ pracownicy je pamiętają. Jeśli obiecują Państwo podwyżkę wynagrodzenia, ale nie mogą podjąć decyzji w tej sprawie, negatywnie wpływa to na zaufanie do Państwa, nawet jeśli dział HR jest "odpowiedzialny", ponieważ jej nie zatwierdził. Lepiej powiedzieć: "Jeśli podejmie się Pan tego zadania, będę orędownikiem podwyżki wynagrodzenia u kierownika działu HR". Ważne jest, aby Państwa pracownicy o tym wiedzieli: Jeśli szef coś obiecuje, to tego dotrzymuje.
Autor:
Debora Karsch, CEO i Master Trainer w persolog GmbH
