D, I, S i C: Obserwowanie zachowań i ich prawidłowe rozumienie
"Z pewnością ma pan duży wpływ!". Zdanie, które można by pomyśleć w pewnym momencie. Jednak wtedy, podczas wypełniania Profil czynników osobowości persolog®I nagle niespodzianka: początkowa ocena w ogóle nie pokrywa się z wynikiem. Powód: ludzie mają tendencję do zbyt szybkiego interpretowania wstępnych informacji o innych, a następnie trzymania się ich. Badania wykazały, że rekruterzy dokonują oceny kandydata w ciągu pierwszych 90 sekund i trzymają się jej aż do 70%.
Ale jak dokładnie dochodzi do tej często błędnej wstępnej oceny i co możemy zrobić, aby lepiej oceniać zachowanie w komunikacji bezpośredniej?
Najczęstsze błędy naszej percepcji
Każdy z nas podlega w pewnym stopniu stronniczość percepcyjna. Wszyscy widzimy rzeczywistość własnymi oczami i oceniamy rzeczy w oparciu o własne perspektywy. Czysto obiektywne postrzeganie nie jest możliwe z tego powodu. Dlatego szczególnie ważne jest ciągłe kwestionowanie naszej własnej percepcji i wymiana pomysłów z innymi. Często zapominamy, że nasza własna percepcja nie jest "jedyną prawdziwą". Prowadzi to do typowe błędy percepcyjne:
- Błędy ról: Wnioski są wyciągane na podstawie roli społecznej danej osoby. Na przykład: Spotykając lidera, od razu zakładają Państwo, że jest to osoba dominująca.
- Błędy podobieństwa: Lubimy ludzi, którzy są do nas podobni. Na przykład: Kandydat do pracy podczas rozmowy kwalifikacyjnej pokazuje, że jest bardzo spontaniczny. Pan sam ma tę samą cechę, a następnie przenosi więcej swoich osobistych cech na kandydata: Kandydat jest bardzo spontaniczny, tak jak ja. W takim razie musi być również świetny w kontaktach z ludźmi. Tak jak ja.
- Halo Effect: Indywidualne cechy danej osoby "przysłaniają" ogólne wrażenie, a my wyciągamy wnioski na temat dalszego zachowania. Na przykład: Państwa pracownik wykonuje zadania bardzo precyzyjnie. Ta cecha przyćmiewa wszystkie inne. W związku z tym zakładają Państwo, że jest on również bardzo precyzyjny i uporządkowany w innych sytuacjach życiowych.
- Błędy logiczne: Wyciągane są błędne wnioski podczas oceny cech i właściwości. Na przykład: Znajomy zawsze spóźnia się na wszystkie spotkania i wydarzenia. Zakłada Pan zatem, że jest on bardzo niezorganizowaną osobą.
- Projekcja: Nieświadome wewnętrzne treści psychologiczne są rzutowane na innych ludzi. Na przykład: Został(a) Pan(i) wychowany(a) na osobę uporządkowaną i dlatego ma Pan(i) awersję do osób nieuporządkowanych. Kiedy spotyka Pan/Pani osobę nieuporządkowaną, ma Pan/Pani tendencję do wyolbrzymiania tej cechy.
Ale jak prawidłowo rozpoznać zachowanie danej osoby bez konieczności wypełniania profilu?
Nie można się nie komunikować!
Badania wykazały, że komunikacja niewerbalna ma na nas od 65% do 95% większy wpływ niż samo słowo mówione. To nie przypadek, że mimika twarzy ma znaczący wpływ na nasze życie. Z jednej strony, poprzez naszą mimikę, nieświadomie wpływamy na nasze życie. dzielić się emocjami z innymi. Z drugiej strony, wyraz twarzy jest również znaczącym funkcja naszego języka ciała i wyraża nasz nieświadomy stosunek do nas samych (poczucie własnej wartości, towarzyskość itp.).
Prof. dr John G. Geier, twórca oprogramowania Model czynnika osobowości z czterema wymiarami behawioralnymi: Dominujący, Wpływowy, Spokojny i Ostrożny, również zadał sobie to pytanie: W jaki sposób możemy wnioskować o zachowaniu danej osoby na podstawie wyrazu twarzy i gestów? Zidentyfikował on następujące cechy wskazówki dotyczące wymiarów behawioralnych w badaniach:
Dominujący
- Patrzy innym prosto w oczy
- Sprawia wrażenie wyższego i pewnego siebie
- Czasami może wydawać się arogancki
- Wygląda na pewnego siebie
- Ma raczej poważny wyraz twarzy
Wywieranie wpływu
- Otwarty, promienny wyraz twarzy
- Angażujący
- Wydaje się godny zaufania
- Humorystyczny, towarzyski
- Zabawny, wesoły
Stały
- Przyjazne zachowanie
- Delikatne oddychanie
- Niekonkurencyjny, nieagresywny
- Otwarty, łagodny, ale powściągliwy wyraz twarzy
- Przekazuje: "Może pan na mnie polegać".
Ostrożny
- Zdystansowana i rozważna postawa
- Brak spontanicznej reakcji
- Czasami wydaje się krytyczny
- Przekazuje: "Chcę zrozumieć świat".
- Potrafi słuchać i milczeć
Jak obserwować zachowanie bez uprzedzeń?
Aby prawidłowo zinterpretować zachowanie danej osoby, ważne jest, aby proszę bardzo uważnie obserwować zachowanie. Często mamy tendencję do oceniania rozpoznane zachowanie. Kiedy dominują oceny, obserwacje tracą na znaczeniu. Stają się subiektywnie stronnicze, a przez to bardzo niedokładne. Aby prawidłowo interpretować wygląd niektórych osób, istnieją różne wskazówki. Pomagają one prawidłowo obserwować i interpretować zachowanie:
6 najważniejszych wskazówek dotyczących obserwacji zachowań
- Mieszanka tendencji behawioralnych jest najlepiej widoczna w interakcja.
- Kiedy dana osoba jest samotna i skupiona na pracy, widzimy tylko jej dominującą tendencję behawioralną do przygotowywania rzeczy.
- Środowiska, w których ludzie wchodzą do pokoju, poznają się lub żegnają, wchodzić w interakcje są optymalne do obserwacji.
- Obserwując ogólny efekt danej osoby - gesty, wyraz twarzy, postawę ciała - można wyciągnąć wnioski na temat jej zachowania.
- Aby zaobserwować tendencje behawioralne sekwencja działań jest szczególnie odpowiednie: np. mówić, słuchać, odpowiadać, myśleć.
- Ludzie, którzy myślą, zazwyczaj wyglądają poważnie. Dlatego lepiej jest obserwować ludzi w interakcji.
Prawidłowe rozpoznawanie i interpretowanie zachowań nie jest tak łatwe, jak nam się wydaje! Musimy wziąć pod uwagę wiele rzeczy i powinniśmy wchodzić w sytuacje tak bezstronnie, jak to tylko możliwe.
