Droga do zwiększonej produktywności i satysfakcji
Zaufanie jest podstawą każdej odnoszącej sukcesy organizacji. Badania pokazują, że organizacje o wysokim poziomie zaufania doświadczają znacznie mniejszego stresu, wyższej produktywności i większej satysfakcji pracowników. Jak jednak organizacja może rozwinąć i utrzymać taką kulturę zaufania? Dowiedz się, jakie zasady i fundamenty należy ustanowić, aby stworzyć organizację o wysokim poziomie zaufania.
Jakie są zalety organizacji o wysokim poziomie zaufania?
Budowanie organizacji o wysokim poziomie zaufania przynosi liczne korzyści. Neurobiolog Paul Zak, poprzez swoje szeroko zakrojone badania, zmierzył wpływ zaufania w kulturze:
- Mniej stresu i wypalenia zawodowego: Pracownicy w organizacjach o wysokim poziomie zaufania doświadczają nawet o 74% mniej stresu i o 40% mniej przypadków wypalenia zawodowego.
- Więcej energii i produktywności: Pracownicy ci zgłaszają 106% więcej energii w pracy i 50% wyższą produktywność.
- Większa satysfakcja: Zaufanie w miejscu pracy prowadzi do 29% większej satysfakcji również w życiu prywatnym, ponieważ pracownicy przenoszą swoją pozytywną energię do domu.
(Dane za Paul Zak - Harvard Business Revieww porównaniu z "organizacjami o niskim poziomie zaufania").
Trzy czynniki wpływające na zaufanie
Liczne badania przeanalizowały aspekty zaufania i zidentyfikowały różne jego elementy. Według profesor Harvardu Frances Frei i eksperta ds. przywództwa Anne Morriss, zaufanie opiera się na trzy podstawowe czynnikiktóry nazywają Trójkąt zaufaniaautentyczność, empatia i logika.
- Autentyczność: Liderzy i pracownicy powinni działać uczciwie i przejrzyście. Autentyczność buduje wiarygodność i wzmacnia zaufanie w zespole.
- Empatia: Zrozumienie potrzeb i uczuć innych jest kluczowe. Empatyczny lider okazuje zrozumienie i wspiera swoich pracowników w trudnych sytuacjach.
- Logika: Decyzje powinny być jasne i zrozumiałe. Logika w podejmowaniu decyzji i komunikacji zapobiega nieporozumieniom i sprzyja zaufaniu do przywództwa.
Mając taki fundament, możliwe staje się zbudowanie organizacji o wysokim poziomie zaufania.
Siedem elementów organizacji o wysokim poziomie zaufania
Co te odkrycia naukowe oznaczają dla organizacji i jak można aktywnie promować organizację o wysokim poziomie zaufania? Aby ustanowić kulturę zaufania, Paul Donders, ekspert w dziedzinie rozwoju organizacyjnego i dyrektor generalny persolog Netherlands, opisuje siedem podstawowych elementów. Podczas gdy pięć elementów dotyczy kultura firmyJeden element jest skuteczny na poziomie strukturalnym, a drugi dotyczy przywództwa:
Aktywne budowanie zaufania: W organizacji zaufanie jest potrzebne na wszystkich poziomach i pomiędzy wszystkimi poziomami. Musi stać się kompetencją ludzi, aby stale i aktywnie wnosić szacunek, użyteczność i zaufanie do budowania trwałych "mostów zaufania".
Określenie jasnych oczekiwań: Niejasne oczekiwania często prowadzą do nieporozumień i frustracji. Ważne jest, aby liderzy i pracownicy dokładnie wiedzieli, czego się od nich oczekuje i jakie cele są realizowane.
Kultura uznania: Regularne uznawanie i docenianie wyników i wysiłków pracowników wzmacnia zaufanie. Ważne jest szczere wyrażanie uznania.
Kultura konstruktywnej informacji zwrotnej: Docenianie jest autentyczne tylko w połączeniu ze szczerą informacją zwrotną. Dlatego należy swobodnie i krytycznie dawać konstruktywna informacja zwrotna.
Promowanie umiejętności rozwiązywania konfliktów: Konflikty są nieuniknione, ale to, jak organizacja sobie z nimi radzi, robi różnicę. Otwarte i konstruktywne rozwiązywanie konfliktów promuje zaufanie i zapobiega eskalacji problemów.
Wskazówka dla trenera: Model czynników osobowości persolog® można wykorzystać jako skuteczne narzędzie szkoleniowe dla wszystkich pięciu elementów kulturowych. W innym artykule Paula Dondersa dowiesz się więcej o tym, jak oczekiwania, rozczarowania i zaufanie są ze sobą powiązane i co to oznacza dla osobowości dominujących, wywierających wpływ, stabilnych i ostrożnych.
Ustanowienie struktury i rytuałów: Jasne struktury i regularne rytuały zapewniają pracownikom orientację i bezpieczeństwo. Umacnia to kulturę zaufania. Można to osiągnąć poprzez regularne spotkania, jasne kanały komunikacji i ustalone procesy.
Godny zaufania styl przywództwa: A styl przywództwa Konieczne jest, aby liderzy na szczycie organizacji służyli jako wzór do naśladowania. Jeśli liderzy tylko mówią o zaufaniu, ale żyją kontrolą, nic nie zyskują. Aktywne modelowanie ról ma kluczowe znaczenie dla skutecznego rozwijania zaufania w organizacji.
Dlaczego inwestowanie w budowanie organizacji wysokiego zaufania się opłaca?
Podsumowując, budowanie organizacji o wysokim poziomie zaufania wymaga zaangażowania i ciągłego wysiłku. Wiąże się to z ogromnymi korzyściami dla pracowników i firm. Wdrożenie powyższych zasad i elementów może położyć podwaliny pod godną zaufania i odnoszącą sukcesy kulturę korporacyjną. Wdrożenie tych strategii pozwoli zmniejszyć stres, zwiększyć produktywność i ogólną satysfakcję.
