Jako menedżer lub trener bez wątpienia zdają sobie Państwo sprawę z tego, jak ważny dla sukcesu firmy jest silny i odporny zespół. Ale oprócz jasnej komunikacji i efektywnych procesów pracy, istnieje jeszcze jeden kluczowy czynnik, który jest często zaniedbywany: bezpieczeństwo psychologiczne. Ale czym właściwie jest bezpieczeństwo psychologiczne? Dlaczego jest ono tak ważne dla odporność zespołui jak menedżerowie i trenerzy mogą ją promować? O tym dowiedzą się Państwo z tego artykułu.
Czym jest bezpieczeństwo psychologiczne?
Według znanej harwardzkiej behawiorystki Amy C. Edmondson, bezpieczeństwo psychologiczne to przekonanie w zespole, że można bezpiecznie podejmować ryzyko interpersonalne. Bezpieczeństwo psychologiczne to pewność każdego członka zespołu, że może swobodnie wyrażać siebie w grupie i wnosić swój wkład bez obawy o negatywne konsekwencje. Chodzi zatem o to, aby każdy członek zespołu czuł się akceptowany i nie musiał obawiać się krytyki lub kary za swoje opinie lub pomysły.
Trzy podstawowe aspekty bezpieczeństwa psychologicznego
Według psychologów Jasmine Zahno i Josepha Perl-Rine'a, bezpieczeństwo psychologiczne obejmuje trzy główne elementy, które są niezbędne dla dobrze funkcjonującego i odpornego na kryzysy zespołu:
- Branie odpowiedzialności: Jasność misji i wystarczające kompetencje umożliwiają członkom zespołu wzięcie odpowiedzialności za swoją pracę i jej wyniki.
- Okazywanie wrażliwości: Otwarte podejście do radzenia sobie z niepewnością i dzielenia się doświadczeniami tworzy głęboki fundament zaufania.
- Zaufanie: Członkowie zespołu mogą polegać na sobie nawzajem bez obawy o niekorzystną sytuację - jest to podstawowy warunek udanej współpracy.
Obaj badacze podkreślają, że wzajemne zaufanie i szacunek w zespole są niezbędne do stworzenia atmosfery otwartości.
Dlaczego bezpieczeństwo psychiczne jest ważne dla odporności zespołu?
Kilka badań wykazało, że wysoki poziom bezpieczeństwa psychicznego znacząco przyczynia się do odporność zespołu. Zespoły o wysokim poziomie bezpieczeństwa psychologicznego są w stanie lepiej radzić sobie ze zmianami i wyzwaniami, ponieważ mają wspierające i konstruktywne środowisko pracy. Ponadto wysoki poziom bezpieczeństwa psychologicznego promuje innowacyjność i kreatywność w zespole, ponieważ każdy członek ma odwagę wnosić nowe pomysły. Zalety w skrócie:
- Promowanie innowacji: Zespoły czują się zachęcone do rozwijania nowych pomysłów, ponieważ nie boją się popełniać błędów.
- Szybsze rozwiązywanie problemów: Otwarta komunikacja umożliwia wczesne identyfikowanie trudności i wspólne znajdowanie rozwiązań.
- Silniejsze więzi: Członkowie zespołu, którzy doświadczają zaufania i wsparcia, są mniej zestresowani, bardziej zaangażowani i lojalni.
- Efektywna nauka: Kultura, która postrzega błędy jako okazje do nauki, napędza ciągłe doskonalenie.
Jak mogę zwiększyć bezpieczeństwo psychiczne?
Jako menedżer mają Państwo duży wpływ na bezpieczeństwo psychologiczne swojego zespołu. Jako trener lub coach może Pan/Pani również pracować z zespołami, aby wzmocnić bezpieczeństwo psychologiczne w ukierunkowany sposób. Oto kilka wskazówek, jak mogą Państwo je promować:
- Stworzenie otwartej kultury komunikacji: Proszę dać swojemu zespołowi przestrzeń do konstruktywnych dyskusji i aktywnie go słuchać. Proszę okazywać zrozumienie dla różnych opinii i zachęcać zespół do zabierania głosu.
- Proszę ostrożnie dobierać słowa: Proszę unikać protekcjonalnego lub agresywnego języka, a zamiast tego zachęcać do konstruktywnej krytyki i przekazywania informacji zwrotnych.
- Proszę być wzorem do naśladowania: Proszę modelować otwartość i szczerość oraz być gotowym do refleksji nad sobą i przyznawania się do błędów.
- Promowanie różnorodności: Różne perspektywy i doświadczenia przyczyniają się do innowacji. Proszę upewnić się, że każdy członek zespołu jest szanowany i uwzględniany, niezależnie od płci, pochodzenia czy pochodzenia.
- Proszę ustalić jasne zasady: Proszę określić zasady otwartej i pełnej szacunku komunikacji ze swoim zespołem i samemu ich przestrzegać.
Praktyczne ćwiczenie wzmacniające bezpieczeństwo psychiczne: Odprawa "Bezpieczna przestrzeń"
Aby trwale promować bezpieczeństwo psychologiczne w zespole, jako menedżer lub trener mogą Państwo skorzystać z poniższego ćwiczenia.
Skuteczną metodą wzmacniania bezpieczeństwa psychologicznego jest Odprawa w "bezpiecznej przestrzeni". Ćwiczenie to można wykorzystać na początku spotkania lub warsztatu:
Procedura:
- Zaproszenie do refleksji: Proszę poprosić każdego członka zespołu o krótką refleksję na temat tego, jak bezpiecznie czuje się dzieląc się swoimi opiniami i błędami w grupie.
- Runda anonimowych opinii: Proszę używać narzędzi cyfrowych lub kart, na których każdy może anonimowo ocenić swoje bezpieczeństwo w skali od 1 (niepewne) do 10 (bardzo bezpieczne).
- Wymiana i poprawa: Proszę otwarcie omówić wyniki w zespole. Co prowadzi do niepewności? Co można poprawić?
- Wyprowadzenie wiążących środków: Proszę określić konkretne kroki wraz z zespołem, aby stworzyć jeszcze bezpieczniejsze środowisko zespołowe.
Ćwiczenie to uwrażliwia zespół na aspekty bezpieczeństwa psychologicznego i podkreśla konkretne możliwości poprawy.
Bezpieczeństwo psychologiczne jako przewaga konkurencyjna
Bezpieczeństwo psychologiczne nie jest "miękkim" tematem, ale kluczowym czynnikiem wpływającym na wydajność i odporność zespołów. Organizacje, które aktywnie promują bezpieczeństwo psychologiczne, czerpią korzyści z bardziej kreatywnych, zaangażowanych i odpornych zespołów. Liderzy i trenerzy mogą kształtować ufną i otwartą kulturę zespołu - a tym samym położyć podwaliny pod trwały sukces.
