Jak odnieść sukces w zdalnym przywództwie?

Jak opracować strategię zdalnego przywództwa?

Nowe czasy wymagają nowych działań. Peter Drucker, jeden z największych amerykańskich guru zarządzania, powiedział: "Największym niebezpieczeństwem w burzliwych czasach nie są turbulencje, ale działanie zgodnie z wczorajszą logiką". Chęć kierowania ludźmi pracującymi zdalnie w taki sam sposób, jak tymi, którzy pracują w biurze, nie jest skuteczna. Wymaga innego podejścia. Tutaj dowiedzą się Państwo, jak stworzyć odpowiednie warunki dla skutecznego zdalnego przywództwa.

Ważne jest, aby zastanowić się nad swoim nastawieniem, ponieważ wpływa ono na nasze działania. Czy są Państwo przeciwni pracy zdalnej, ponieważ uważają Państwo, że pracownicy mogą osiągać dobre wyniki tylko w biurze? Że siedzą w piżamie przed komputerem, bawią się z dziećmi lub realizują swoje hobby? Różne badania pokazują coś wręcz przeciwnego. Na przykład 85% firm w badaniu IWG Global Workspace Survey 2019 stwierdziło, że produktywność wzrosła "w wyniku większej elastyczności".

Nie ma wątpliwości - czasy takich zmian zawsze stanowią wyzwanie. Wymagają nowych zachowań i reorientacji, ponieważ stare wzorce zachowań już nie wystarczają. Jeśli jednak wezmą Państwo pod uwagę kluczowe punkty, może powstać coś wspaniałego.

Co należy wziąć pod uwagę przy opracowywaniu strategii zdalnej?

Zdalne kierowanie zespołem wymaga opracowania strategii skutecznego zdalnego przywództwa. Istnieje kilka wyzwań, które powinni Państwo wziąć pod uwagę. Podczas pracy zdalnej traci się naturalny kontakt, który należy zainicjować. Ma to kilka perspektyw:

Komunikacja formalna: Skąd Pan/Pani wie, nad czym wszyscy codziennie pracują, gdzie ktoś potrzebuje wsparcia, a gdzie trzeba awansować lub wymagać? Jak radzą sobie Państwo z informacją zwrotną i jak komunikują Państwo status wydajności, nowe zadania i swoje odczucia?

Komunikacja nieformalna: Podczas pracy zdalnej eliminowane są przypadkowe spotkania przy ekspresie do kawy, w stołówce lub na korytarzu. Nieformalna wymiana, która również umożliwia wspólne uczenie się, znika. Jednak potrzeba emocjonalnego zaangażowania w zespół nadal istnieje.

Izolacja lub utrata połączenia: Jeśli wymiana jest zbyt rzadka, może powstać próżnia, która może wpłynąć na motywację pracowników. Pracownicy czują się opuszczeni i pracują samotnie. Więź jest jednak jednym z najważniejszych elementów. Poczucie przynależności do zespołu ma zasadnicze znaczenie dla jego zdrowia oraz unikania nieporozumień i konfliktów.

Widoczność: Kiedy wiele osób pracuje w domu, wyniki poszczególnych osób nie są już widoczne. Być może jest Pan/Pani jedyną osobą, która nadal ma wgląd w sytuację. Właśnie dlatego procesy przekazywania informacji zwrotnych w zespole i w rozmowach indywidualnych są niezwykle ważne.

Elementy, których potrzebuje Państwa strategia

Może to brzmieć trywialnie, ale tak nie jest: jako lider są Państwo odpowiedzialni za to, by Państwa pracownicy mogli z powodzeniem pracować. Powinni Państwo wspólnie ustalać standardy; odgórne ustalanie standardów jest przestarzałe. Mogą Państwo poprowadzić swoich pracowników przez pytania do przemyślenia, aby wspólnie znaleźć rozwiązanie. Poniższe pytania powinny odegrać pewną rolę:

1. Jak będą się Państwo komunikować w przyszłości?

2. W jaki sposób przekazuje Pan/Pani informacje zwrotne?

3. W jaki sposób informują Państwo o stanie wydajności?

4. Jakie zasady i standardy zespołowe chce Pan/Pani opracować wspólnie ze swoim zespołem?

• Standardy biura domowego: Jaki sprzęt mają w domu Państwa pracownicy? Czy wszyscy mają taki sam sprzęt, czy też niektórzy nie mają odwagi zapytać Pana/Panią o wyposażenie? Jak zaprojektowana jest domowa przestrzeń biurowa? Czy pracownik ma możliwość pracy bez zakłóceń? Czy mają wystarczająco dużo miejsca do pracy?
• Połączenie internetowe: Jak stabilne jest połączenie internetowe Państwa pracowników? Jaka jest przepustowość łącza?
• Standardy spotkań online: Kiedy planują Państwo spotkania? Jak często chcą się Państwo spotykać? Czy włączają Państwo kamery podczas spotkania? Jakie są zasady rozmowy? W jaki sposób tworzą Państwo interakcję?
• Standardy czatu i poczty e-mail: Kiedy każda osoba jest dostępna? Jak sprawić, by było to widoczne?
• Kiedy każda osoba ma przerwę? Kiedy mogą Państwo oczekiwać, że Państwa pracownicy będą ponownie osiągalni? Jeśli Państwa firma nie zapewnia standardów oprogramowania, proszę uzgodnić wspólny standard, ponieważ zbyt wiele różnych programów sprawia, że praca staje się nieefektywna.
• Dokumentowanie wyników: Gdzie chcą Państwo dokumentować osiągnięte wyniki, aby zapewnić przejrzystość w zespole? Proszę nie popadać w mikrozarządzanie, ale skupić się na wynikach!
• Budowanie zespołu: Jak mogą się Państwo nieformalnie spotkać wirtualnie?

Dzięki odpowiedziom na te ważne pytania, które odpowiadają Państwu i Państwa zespołowi, stworzą Państwo solidne podstawy dla swojej strategii zdalnego przywództwa. Jeśli chcą Państwo dowiedzieć się więcej i poznać czynniki, które wiążą się z udanym przywództwem zdalnym, polecam moją książkę Kurs online Remote Leadership przeznaczony specjalnie dla liderów. Dowiedz się, jak krok po kroku rozwijać solidne przywództwo zdalne. Dzięki angażującym materiałom wideo, sprawdzonym wskazówkom i konkretnym listom kontrolnym, które pomogą Państwu śledzić wszystkie istotne szczegóły.

Życzę Panu powodzenia w realizacji Pańskiej strategii.

Debora Karsch