Metoda wzmacniająca orientację zespołów na działanie i rozwiązania
Nagle stajesz przed tym problemem. Problemem, który nie wydaje się możliwy do rozwiązania w pojedynkę. Wyzwanie, w którym po prostu nie robisz postępów. Co może wtedy pomóc? Nie robienie tego samemu, ale razem. Szukanie porady u innych. Dzięki metodzie kolegialnych konsultacji, szukanie porad staje się systematyczne. W tym artykule dowiesz się, jak działa ta metoda i dlaczego zwiększa odporność zespołu.
Czym jest kolegialna konsultacja przypadku?
Kolegialne konsultacje przypadków są cenną metodą rozwoju zawodowego i rozwiązywania problemów. Współpracując z innymi profesjonalistami z tej samej dziedziny, można zyskać nowe perspektywy, poszerzyć swoją wiedzę i uczyć się od innych. W przypadku kolegialnych konsultacji, kilku profesjonalistów z tej samej dziedziny spotyka się, aby omówić i przeanalizować dany przypadek. Pomysł polega na tym, że uczestnicy korzystają z własnych doświadczeń i perspektyw, aby wspólnie znaleźć lepsze rozwiązania.
Zazwyczaj jeden z uczestników przedstawia sprawę, a pozostali zadają pytania, wyrażają swoje opinie i sugerują rozwiązania. Celem jest wypracowanie wspólnego poglądu na sprawę, omówienie możliwych podejść i uzgodnienie zalecanego sposobu działania. W ten sposób, poprzez wymianę i współpracę, poprawia się jakość pracy i osiągane są lepsze wyniki.
Kolegialne konsultacje mogą być stosowane w wielu obszarach:
- Menedżer zasięga opinii i sugestii współpracowników w celu rozwiązania szczególnie złożonego problemu w projekcie, dążąc do podjęcia lepszej decyzji.
- Deweloper oprogramowania pyta kolegów, jak poradziliby sobie ze szczególnie trudnym zadaniem.
- Nauczyciel zwraca się do kolegi o poradę w sprawie szczególnie trudnego ucznia, aby opracować odpowiednią strategię wsparcia.
- Terapeuta szuka opinii i zaleceń od kolegów dotyczących szczególnie trudnej sytuacji terapeutycznej, aby osiągnąć lepsze wyniki dla klienta.
- Lekarz omawia trudny przypadek z kolegami w celu opracowania wspólnej strategii leczenia lub wyciągnięcia wniosków z ich doświadczeń.
To tylko kilka przykładów tego, jak kolegialne konsultacje mogą być wykorzystywane w różnych zawodach i branżach.
Jak w praktyce działają kolegialne konsultacje?
Aby kolegialne konsultacje w sprawie zakończyły się sukcesem, należy wcześniej zdefiniować kilka kwestii:
Po pierwsze, należy określić moderatora, który poprowadzi konsultacje. Ważne jest również ustalenie ram czasowych dla kolegialnych konsultacji. Aby upewnić się, że jest to przestrzegane, pomocne jest posiadanie strażnika czasu, który zapewnia przestrzeganie poszczególnych kroków. Może to być sam moderator lub inna wyznaczona osoba.
Po zdefiniowaniu podstaw, konsultacja przypadku może przebiegać w następujący sposób:
- Osoba prezentująca sprawę opisuje swój problem. (ok. 3-4 minuty)
- Doradcy zadają pytania wyjaśniające dotyczące sprawy (Ważne: Pytania nie powinny zawierać ukrytych porad, np. "Czy kiedykolwiek próbowałeś...?") (ok. 5 minut).
- Prezenter przypadku siedzi tyłem do grupy. Doradcy wymieniają mocne strony, które dostrzegają w prezenterze przypadku i dlaczego uważają, że prezenter przypadku osiągnie swój cel. (ok. 4-5 minut)
- Grupa sugeruje pomysły i rozwiązania. Prezenter odnotowuje to, co wydaje się przydatne. (ok. 10 minut)
Co kolegialne konsultacje mają wspólnego z odpornością zespołu?
Odporne zespoły charakteryzują się między innymi wysoki stopień działania i rozwiązania orientacja. Dzięki kolegialnym konsultacjom zespoły mogą je wzmocnić i znaleźć rozwiązania oraz pomysły na pozornie nierozwiązywalne problemy. Uczestnicy kolegialnych konsultacji przypadków zdają sobie sprawę, że zawsze istnieje wiele punktów widzenia na daną sytuację.
Ponadto, kolegialne konsultacje mogą również przyczynić się do bezpieczeństwo psychologiczne w zespole. W kroku 3 osoba prezentująca przypadek otrzymuje doceniającą informację zwrotną. Pozostali członkowie zespołu skupiają się na mocnych stronach. Jeśli dana osoba ma odwagę podzielić się problemem, może to pomóc w promowaniu bardziej otwartej dyskusji na temat wyzwań w zespole i zwiększyć bezpieczeństwo w zespole.
The Czynnik odporności zespołu "nauka zespołowa" jest również wzmocniona, ponieważ członkowie zespołu mogą uczyć się od siebie nawzajem podczas konsultacji. Nie tylko osoba prezentująca przypadek korzysta z wymiany doświadczeń, ale także doradcy mogą zyskać wgląd w to, jak mogą rozwiązywać przyszłe problemy.
W związku z tym kolegialne konsultacje są nie tylko metodą, która pomaga znaleźć rozwiązanie, ale także przyczynia się do odporności zespołów.
