Kiedy nasze poczucie własnej wartości jest zagrożone, instynktownie bronimy się i chronimy siebie, świadomie lub nieświadomie. W rezultacie powstaje konflikt, tworząc napięcie dla wszystkich zaangażowanych stron. Każda osoba zachowuje się inaczej i ma swój własny tryb konfliktu, co sprawia, że trudno jest odpowiednio reagować na liczne przejawiane zachowania. Jest to jednak umiejętność, której można się nauczyć. Zrozumienie różnych trybów konfliktu umożliwia nam kreatywne zarządzanie konfliktami i odpowiednio zareagować.
Od agresywnego do wycofanego w konfliktach
Większość osób wykorzystuje jeden lub dwa tryby konfliktu, które są naturalnym rozszerzeniem ich osobowości. Wyróżnia się pięć trybów:
1. Tryb agresywny:
Osoby w tym trybie przedkładają osiąganie osobistych celów nad relacje osobiste, często uciekając się do agresywnej konfrontacji, aby pokonać przeciwnika i cieszyć się zwycięstwem.
2. Tryb dostosowania:
W przeciwieństwie do trybu agresywnego, relacje osobiste są tutaj wysoko cenione, a osoby priorytetowo traktują rozwiązywanie konfliktów poprzez ustępowanie własnym celom.
3. Tryb kompromisowy:
Osoby dążące do kompromisu w sporze cenią sobie zarówno osobiste cele, jak i relacje, dążąc do osiągnięcia porozumienia ze swoimi odpowiednikami.
4. Tryb rozwiązywania problemów:
Podczas gdy osobiste cele i utrzymanie relacji są ważne w tym trybie, jednostki koncentrują się na znalezieniu rozwiązań, które zadowolą wszystkie zaangażowane strony poprzez współpracę.
5. Tryb wycofania:
Osoby w tym trybie chcą całkowicie unikać konfliktów, wierząc, że dyskomfort związany z konfrontacją jest nieuzasadniony. Mają tendencję do psychicznego i fizycznego wycofywania się podczas nieporozumień.
Jak D, I, S i C zachowują się w konfliktach?
W zależności od wymiary behawioralne osoby wykazują poza sytuacjami spornymi, ich zachowanie w konflikcie można odpowiednio skategoryzować. Często zdarza się, że osoby stosują wiele trybów konfliktu.
Osoby dominujące wywierają władzę, żądają i wykazują agresywne zachowania w sytuacjach presji. Jeśli presja się utrzymuje, tracą zainteresowanie i wycofują się.
Osoby wywierające wpływ starają się unikać problemów w sytuacjach konfliktowych, unikając ranienia kogokolwiek. Jeśli konflikt nie ustępuje, przyjmują tryb akomodacyjny.
W przeciwieństwie do nich, osobowości typu Steadiness początkowo ustępują lub czekają. Jeśli presja nie ustępuje, stają się agresywne.
Podobnie, osoby ostrożne początkowo reagują cicho w sporze, zachowując ostrożność i starając się unikać problemów, co umieszcza je w trybie wycofania. Jeśli jednak presja nie ustępuje, stają się wymagające i agresywne, przechodząc do trybu agresywnego.
Reagowanie na konflikty z trybami
Nie ma jednego właściwego zachowania lub trybu konfliktu. W zależności od sytuacji, pewne zachowania mogą być bardziej lub mniej odpowiednie. Na przykład wycofanie się może pomóc ostudzić napięte emocjonalnie sytuacje, podczas gdy agresywne zachowanie może je zaostrzyć. I odwrotnie, konfrontacja z trybem agresywnym może dostarczyć nowych spostrzeżeń i przyspieszyć postęp w sytuacji impasu, podczas gdy wycofanie się nie zmieniłoby sytuacji konfliktowej.
Znając różne tryby, łatwiej jest zidentyfikować sytuacje i odpowiednio zareagować. Ostatecznie możemy zmienić tylko siebie, nasze zachowanie i nasz stosunek do zachowań konfliktowych innych, a nie drugą osobę.
